Допомога
Запитання і відповіді
Немає тут твого запитання? Напиши на biuro@stworzto.pl — відповідаємо того самого робочого дня.
Чи перегляд справді показує те, що я отримаю?+
Так. Об'ємну форму в конфігураторі ми будуємо з того самого файлу шрифту, з якого генеруємо модель для друку. Форма літер, пропорції й розміри ідентичні. Колір на екрані може відрізнятися відтінком — це обмеження будь-якого монітора, а не друку.
Скільки триває виконання?+
Стандартно 3–5 робочих днів від зарахування оплати. З експрес-опцією відправляємо за 24 години. До цього додаєш час кур'єра — зазвичай один робочий день.
Чи можу я повернути замовлений напис?+
Ні — і ми хочемо, щоб це було зрозуміло ще до оплати. Кожен елемент виготовляється виключно на твоє замовлення, за вписаним тобою текстом і вибраними параметрами. Згідно зі ст. 38 п. 3 польського Закону про права споживача право на відмову від договору протягом 14 днів не поширюється на речі несерійного виробництва, виготовлені за специфікацією споживача. Якщо ж ти отримаєш щось невідповідне проєкту або пошкоджене — виправимо або надрукуємо заново за наш кошт.
А що, якщо напис прийде пошкоджений або невідповідний проєкту?+
Ми відповідаємо за відповідність товару договору на засадах польського Закону про права споживача. Напиши нам протягом 14 днів від отримання, додай фото — замінимо елемент на новий за наш кошт. Якщо ремонт або заміна виявляться неможливими, повернемо гроші.
Чи витримає напис на фасаді?+
Так, якщо вибереш опцію «Надворі». Тоді ми добираємо матеріал, стійкий до води, морозу й ультрафіолету. Для приміщень використовуємо матеріал точніший, але чутливий до температури — тому не дозволяємо замовити його на фасад.
Як змонтувати готовий напис?+
У комплекті завжди є монтажний набір і паперовий шаблон з розміткою — приклеюєш його на стіну, позначаєш точки й знімаєш. Монтаж на стрічку не потребує свердління. Написи для приміщень можеш також замовити у версії, що ставиться, — з підставкою під кожним знаком.
Чи отримаю рахунок-фактуру?+
Так. Під час замовлення вказуєш NIP, і ми виставляємо рахунок-фактуру з ПДВ на фірму. Без NIP отримаєш чек з іменним рахунком.
Чи робите більші серії для компаній?+
Так — таблички для офісів, номери приміщень, написи на ресепшн і логотипи. Від 3 штук знижку нараховуємо автоматично, а при більших серіях напиши нам по індивідуальну оцінку.
Чи можу я замовити власний логотип?+
Ми над цим працюємо. У майбутньому ти надішлеш векторний файл, а ми покажемо візуалізацію й ціну так само, як при написах. Напиши нам, якщо це потрібно вже зараз — зробимо це вручну.
Які кольори доступні?+
Шістнадцять кольорів, зокрема чотири металічні. Можеш також вибрати двоколірний варіант — інша лицьова частина, інші боки. Наші принтери міняють філамент під час друку, тож це один елемент, а не склейка.