Документ
Відмова від договору
Чинний від 2026-08-21
Волимо сказати це прямо перед покупкою: написи, зроблені на замовлення, повернути не можна. Нижче пояснюємо чому і що належить натомість.
1Коли право на відмову НЕ належить
Згідно зі ст. 38 п. 3 польського Закону про права споживача від 30 травня 2014 р. право на відмову від договору, укладеного на відстані, не належить споживачеві, коли предметом виконання є річ несерійного виробництва, виготовлена за специфікацією споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб.
Кожен елемент у нашому магазині відповідає цьому визначенню. У нас немає складу готових виробів — принтер стартує лише після твоєї оплати, з твоїм текстом, у твоєму шрифті, розмірі й кольорі. Напис «СОФІЯ» в пудрово-рожевому кольорі висотою 12 см не має другого покупця.
Тому перед оформленням замовлення ми просимо окремо підтвердити, що ти береш це до відома. Це не хитрість дрібним шрифтом — це умова, без якої такий продаж узагалі не мав би сенсу.
2Що належить замість повернення
Виключення права на відмову жодним чином не обмежує нашої відповідальності за якість. Якщо ти отримаєш щось невідповідне проєкту або з дефектом:
- ми замінимо елемент на новий або відремонтуємо його — за наш кошт, разом із пересиланням в обидва боки,
- якщо заміна неможлива або надмірно обтяжлива, ти можеш вимагати зниження ціни чи відмовитися від договору,
- рекламацію розглядаємо протягом 14 днів від подання,
- ми відповідаємо протягом 2 років від доставки товару.
Звернення: biuro@stworzto.pl — номера замовлення й фото цілком достатньо.
3Перш ніж замовиш — як уникнути розчарування
Оскільки повернення відпадає, ми зробили все, щоб ти знав, що отримаєш:
- перегляд у 3D створюється з того самого файлу шрифту, з якого ми друкуємо, — форма літер достовірна до міліметра,
- розміри готового елемента ми показуємо в кутку перегляду протягом усього часу проєктування,
- ти можеш обертати проєкт і побачити його на світлому тиньку, темному тиньку, цеглі, бетоні й дереві,
- ми попереджаємо, коли шрифт буде надто тонким або матеріал не підходить для фасаду.
Якщо попри це маєш сумнів — напиши перед покупкою. Підкажемо висоту, шрифт і колір під твій фасад. Це безкоштовно й займає в нас п'ять хвилин.
4Коли право на відмову все ж належить
Якби ми колись продали готовий виріб, не виготовлений на індивідуальне замовлення, — право на відмову діє на звичайних засадах: 14 днів від отримання речі у володіння, без пояснення причин. У такому разі достатньо надіслати заяву на biuro@stworzto.pl. Зразок нижче.
Зразок формуляра відмови від договору
Адресат: TechnOVO Sp. z o.o. Domanice 69, 55-081 Domanice biuro@stworzto.pl Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про свою/нашу(*) відмову від договору купівлі-продажу таких речей: .................................................................. Номер замовлення: ................................................ Дата укладення договору / отримання: ............................. Ім'я та прізвище споживача: ...................................... Адреса споживача: ................................................ Підпис (лише якщо формуляр надсилається в паперовій версії) Дата: ............................................................ (*) непотрібне закреслити
5Пов'язані документи
Повні засади продажу описують правила магазину, а засади обробки даних — політика конфіденційності.
Юридично обов'язковою є польська версія цього документа. Переклад має виключно допоміжний характер.
Маєш запитання до цього документа? Напиши на biuro@stworzto.pl — відповідаємо протягом одного робочого дня.