Допомога
Повернення та рекламації
Повернення без причини — не належить
Кожен напис виготовляється виключно на твоє замовлення, за вписаним тобою текстом і вибраними параметрами. Згідно зі ст. 38 п. 3 польського Закону про права споживача право на відмову від договору протягом 14 днів не поширюється на речі, виготовлені за специфікацією споживача. Ми пишемо про це відкрито й просимо підтвердити це ще перед оплатою. Повне пояснення.
Рекламація — належить завжди
Ми відповідаємо за відповідність товару договору протягом двох років від доставки. Якщо отримаєш щось інше, ніж спроєктував, або елемент виявиться дефектним — ремонтуємо чи замінюємо за наш кошт, разом із пересиланням в обидва боки.
Коли ми визнаємо рекламацію
- текст, шрифт, розміри або колір відрізняються від затвердженого проєкту
- елемент прибув тріснутий, деформований або пошкоджений під час перевезення
- дефект виготовлення: розшарування, кришіння, деформація за нормальних умов
- бракує елементів монтажного комплекту
Що дефектом не є
- незначні відмінності відтінку між партіями матеріалу
- ледь помітні лінії шарів, видимі зблизька під різким світлом
- пошкодження внаслідок монтажу всупереч інструкції
- розміщення надворі елемента, замовленого як внутрішній
Як подати
- 1Напиши намНадішли повідомлення на biuro@stworzto.pl з номером замовлення.
- 2Додай фотоОдного чіткого фото зазвичай достатньо — на старті нічого відсилати не треба.
- 3Чекаєш щонайбільше 14 днівСтільки ми маємо на розгляд звернення. Зазвичай відповідаємо за один робочий день.
- 4Ремонтуємо або друкуємо зановоЗа наш кошт. Якщо це неможливо, знижуємо ціну або повертаємо гроші.