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Fragen und Antworten
Deine Frage ist nicht dabei? Schreib an biuro@stworzto.pl — wir antworten noch am selben Werktag.
Zeigt die Vorschau wirklich das, was ich bekomme?+
Ja. Den Körper im Konfigurator bauen wir aus derselben Schriftdatei, aus der wir das Druckmodell erzeugen. Buchstabenform, Proportionen und Maße sind identisch. Die Farbe auf dem Bildschirm kann im Ton abweichen — das ist eine Einschränkung jedes Monitors, nicht des Drucks.
Wie lange dauert die Fertigung?+
Standardmäßig 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Mit der Express-Option versenden wir in 24 Stunden. Dazu kommt die Zeit des Kuriers — meist ein Werktag.
Kann ich einen bestellten Schriftzug zurückgeben?+
Nein — und das soll klar sein, bevor du zahlst. Jedes Element entsteht ausschließlich auf deine Bestellung, nach dem von dir eingegebenen Text und den gewählten Parametern. Gemäß Art. 38 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für nicht vorgefertigte Sachen, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt werden. Solltest du jedoch etwas erhalten, das nicht dem Entwurf entspricht oder beschädigt ist — bessern wir nach oder drucken auf unsere Kosten neu.
Was, wenn der Schriftzug beschädigt oder nicht wie entworfen ankommt?+
Wir haften für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Regeln des polnischen Verbraucherrechtegesetzes. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt und füge ein Foto bei — wir tauschen das Element auf unsere Kosten gegen ein neues. Ist eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich, erstatten wir das Geld.
Hält der Schriftzug an der Fassade?+
Ja, wenn du die Option „Außenbereich“ wählst. Wir wählen dann einen Kunststoff, der Wasser, Frost und UV-Strahlung standhält. Für Innenräume verwenden wir ein präziseres, aber temperaturempfindliches Material — deshalb lassen wir es für die Fassade nicht zur Bestellung zu.
Wie montiere ich den fertigen Schriftzug?+
Im Set liegen immer ein komplettes Montagematerial und eine Papierschablone mit den Abständen bei — du klebst sie an die Wand, markierst die Punkte und nimmst sie ab. Die Montage mit Klebeband erfordert kein Bohren. Schriftzüge für Innenräume kannst du auch in der Stellvariante bestellen — mit einem Sockel unter jedem Zeichen.
Bekomme ich eine Rechnung?+
Ja. Bei der Bestellung gibst du die NIP an und wir stellen eine Mehrwertsteuerrechnung auf die Firma aus. Ohne NIP bekommst du einen Kassenbon mit einer Rechnung auf deinen Namen.
Fertigt ihr größere Serien für Unternehmen?+
Ja — Bürobeschilderung, Raumnummern, Empfangsschriftzüge und Logos. Ab 3 Stück ziehen wir den Rabatt automatisch ab, bei größeren Serien schreib uns für ein individuelles Angebot.
Kann ich mein eigenes Logo bestellen?+
Daran arbeiten wir. Künftig sendest du eine Vektordatei und wir zeigen Visualisierung und Preis genauso wie bei Schriftzügen. Schreib uns, wenn du das schon jetzt brauchst — wir machen es dann manuell.
Welche Farben sind verfügbar?+
Mehrere Dutzend Farben, darunter metallische und satinierte — die vollständige Palette siehst du im Konfigurator, samt aktueller Verfügbarkeit. Du kannst auch eine zweifarbige Variante wählen: andere Front, andere Seiten. Unsere Drucker wechseln das Filament während des Drucks, es ist also ein Element und keine Verklebung.