Allgemeine Geschäftsbedingungen

Den Shop betreibt TechnOVO Sp. z o.o. mit Sitz unter der Anschrift Domanice 69, 55-081 Domanice, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer KRS 0000849578, NIP 8961596096, REGON 386574390, Stammkapital 100 000 zł. Kontakt: biuro@stworzto.pl.

In diesen Bedingungen nennen wir uns selbst Verkäufer und die einkaufende Person Kunde. Kauft der Kunde als natürliche Person zu Zwecken, die nicht unmittelbar seiner gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind, ist er Verbraucher und genießt den zusätzlichen Schutz, der unten beschrieben ist.

Wir verkaufen dreidimensionale Elemente, die im 3D-Druckverfahren gefertigt werden: Hausnummern, Namen, Schriftzüge, einzelne Buchstaben und Ziffern. Jedes Element entsteht ausschließlich auf Bestellung, nach dem Text und den Parametern, die der Kunde im Konfigurator angibt. Wir führen kein Lager mit fertigen Produkten.

Die Visualisierung im Konfigurator entsteht aus derselben Schriftdatei, aus der wir auch das Druckmodell vorbereiten. Buchstabenform und Maße sind originalgetreu. Der Farbton auf dem Bildschirm kann vom tatsächlichen abweichen — das ist eine Einschränkung der Displays, kein Mangel der Ware.

• Der Kunde gestaltet das Element im Konfigurator, legt es in den Warenkorb und füllt das Bestellformular aus.
• Die Preise im Konfigurator sind Bruttopreise in Złoty und enthalten die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind nicht enthalten — wir zeigen sie vor der Bestellung an.
• Vor der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und bestätigt — als Verbraucher — zusätzlich, dass ihm bewusst ist, eine nach eigener Spezifikation angefertigte Sache zu bestellen.
• Der Klick auf „Bestellen und bezahlen“ ist die Abgabe eines Angebots. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Auftragsannahme zustande, die wir per E-Mail versenden.
• Für eine Bestellung ist kein Kundenkonto nötig.

Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung abzulehnen, wenn der bestellte Inhalt gegen das Gesetz, Rechte Dritter (einschließlich Markenrechte) oder die guten Sitten verstößt. In diesem Fall erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag unverzüglich.

Die Zahlungen wickelt ein externer Zahlungsdienstleister ab. Die verfügbaren Methoden zeigen wir während der Bestellung an. Mit der Produktion beginnen wir nach Eingang der Zahlung.

Auf Wunsch stellen wir eine Mehrwertsteuerrechnung aus — dafür genügt die Angabe der NIP im Bestellformular. Ohne NIP erhält der Kunde einen Kassenbon oder eine Rechnung auf seinen Namen.

Die Standardproduktionszeit beträgt 3–5 Werktage ab Zahlungseingang. Bei gewählter Express-Option — 24 Stunden. Hinzu kommt die Zustellzeit des Versanddienstleisters.

Verfügbare Versandarten und ihre Kosten:

• InPost-Paketstation — 9,99 zł, 1–2 Werktage.
• InPost-Kurier — 14,90 zł, 1–2 Werktage.
• Selbstabholung — kostenlos, nach Bestätigung.

Ab einem Bestellwert von 250 zł ist der Versand kostenlos. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Republik Polen. Auslandsbestellungen führen wir nach individueller Absprache aus.

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag schließt, kann diesen in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. In unserem Shop besteht dieses Recht nicht und wir möchten, dass das vor dem Kauf klar ist, nicht danach.

Der Grund ergibt sich unmittelbar aus dem Gesetz: Gemäß Art. 38 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Spezifikation des Verbrauchers hergestellt wird oder seinen individuellen Bedürfnissen dient. Genau so entsteht jedes Element in unserem Shop — mit Text, Schriftart, Höhe, Stärke und Farbe nach Angabe des Kunden.

Deshalb bestätigt der Verbraucher vor der Bestellung gesondert, dass er dies zur Kenntnis nimmt. Die Einzelheiten haben wir im Dokument Widerruf des Vertrags beschrieben.

Dieser Ausschluss betrifft keine Reklamationen. Für vertragswidrige Ware haften wir in vollem Umfang — siehe nächster Punkt.

Wir haften für die Vertragsmäßigkeit der Ware nach den Regeln des Kapitels 5a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes. Die Haftung umfasst die Vertragswidrigkeit, die im Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zutage tritt.

Die Ware ist insbesondere dann vertragswidrig, wenn:

• Text, Schriftart, Maße oder Farbe vom bestätigten Entwurf abweichen,
• das Element beschädigt oder gebrochen angekommen ist,
• es einen Fertigungsfehler aufweist — sich unter normalen Nutzungsbedingungen ablöst, bröckelt oder verformt.

Die Reklamation wird an biuro@stworzto.pl gemeldet, unter Angabe der Bestellnummer und mit einem Foto im Anhang. Wir bearbeiten sie innerhalb von 14 Tagen. Vorrangig reparieren oder ersetzen wir das Element auf unsere Kosten. Ist das unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Unannehmlichkeiten verbunden, kann der Kunde eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Kein Mangel sind: natürliche Farbtonunterschiede zwischen Filamentchargen, feine, bei streifendem Licht sichtbare Schichtlinien sowie Schäden durch unsachgemäße Montage oder zweckwidrige Nutzung (z. B. Anbringen eines als Innenelement bestellten Teils an der Fassade).

Wir bitten immer zuerst um Kontakt — die meisten Anliegen lassen sich per E-Mail an einem Tag klären. Reicht das nicht, kann der Verbraucher außergerichtliche Wege der Reklamationsbearbeitung nutzen:

• Mediation durch die Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion,
• das ständige Verbraucherschiedsgericht beim Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion,
• kostenlose Hilfe des Kreis- bzw. Stadtverbraucherbeauftragten sowie von Verbraucherorganisationen,
• Informationen und Kontakt: uokik.gov.pl.

Die Nutzung dieser Verfahren ist für beide Seiten freiwillig. Die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet und steht nicht mehr zur Verfügung.

Die im Konfigurator bereitgestellten Schriftarten haben Lizenzen, die eine kommerzielle Nutzung erlauben. Der Kunde erwirbt keine Rechte an den Schriften selbst — er erwirbt den gefertigten Gegenstand.

Für den Inhalt des bestellten Schriftzugs ist der Kunde verantwortlich. Mit der Bestellung erklärt er, dass er berechtigt ist, die Anfertigung dieses Inhalts in Auftrag zu geben, insbesondere dass er keine fremden Marken- oder Urheberrechte verletzt.

Die Grundsätze der Datenverarbeitung haben wir in der Datenschutzerklärung beschrieben, die verwendeten Cookies in der Cookie-Richtlinie.

Wir können diese Bedingungen aus wichtigen Gründen ändern — geänderte Vorschriften, geänderter Leistungsumfang oder geänderte Zahlungs- und Versandarten. Vor der Änderung aufgegebene Bestellungen führen wir zu den bisherigen Bedingungen aus. Über eine Änderung informieren wir auf der Website mit einer Vorlaufzeit von mindestens 14 Tagen.

In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz.