Hilfe
Rückgabe und Reklamation
Rückgabe ohne Grund — nicht möglich
Jeder Schriftzug entsteht ausschließlich auf deine Bestellung, nach dem von dir eingegebenen Text und den gewählten Parametern. Gemäß Art. 38 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Sachen, die nach Spezifikation des Verbrauchers gefertigt werden. Wir schreiben das offen und bitten schon vor der Zahlung um eine Bestätigung. Vollständige Erklärung.
Reklamation — immer möglich
Wir haften zwei Jahre ab Lieferung für die Vertragsmäßigkeit der Ware. Wenn du etwas anderes bekommst, als du gestaltet hast, oder das Element fehlerhaft ist — reparieren oder tauschen wir es auf unsere Kosten, samt Versand in beide Richtungen.
Wann wir eine Reklamation anerkennen
- Text, Schriftart, Maße oder Farbe weichen vom bestätigten Entwurf ab
- das Element kam gebrochen, verformt oder im Transport beschädigt an
- Fertigungsfehler: Ablösen der Schichten, Bröckeln, Verformen unter normalen Bedingungen
- Teile des Montagesets fehlen
Was kein Mangel ist
- geringe Farbtonunterschiede zwischen Materialchargen
- feine Schichtlinien, aus der Nähe bei streifendem Licht sichtbar
- Schaden durch Montage entgegen der Anleitung
- Anbringen eines als Innenelement bestellten Teils im Außenbereich
So meldest du es
- 1Schreib unsSende eine Nachricht an biuro@stworzto.pl mit der Bestellnummer.
- 2Füge ein Foto beiEin scharfes Foto reicht meistens — du musst zu Beginn nichts zurücksenden.
- 3Du wartest höchstens 14 TageSo viel Zeit haben wir für die Bearbeitung. In der Regel antworten wir an einem Werktag.
- 4Wir reparieren oder drucken neuAuf unsere Kosten. Ist das nicht möglich, mindern wir den Preis oder erstatten das Geld.