Pomoc
Pytania i odpowiedzi
Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na kontakt@stworzto.pl — odpowiadamy tego samego dnia roboczego.
Czy podgląd naprawdę pokazuje to, co dostanę?+
Tak. Bryłę w konfiguratorze budujemy z tego samego pliku kroju, z którego generujemy model do druku. Kształt liter, proporcje i wymiary są identyczne. Kolor na ekranie może różnić się odcieniem — to ograniczenie każdego monitora, nie druku.
Ile trwa realizacja?+
Standardowo 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Z opcją ekspresową wysyłamy w 24 godziny. Do tego doliczasz czas kuriera — zwykle jeden dzień roboczy.
Czy mogę zwrócić zamówiony napis?+
Nie — i chcemy, żeby to było jasne, zanim zapłacisz. Każdy element powstaje wyłącznie na Twoje zamówienie, według wpisanego przez Ciebie tekstu i wybranych parametrów. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie obejmuje rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta. Jeśli jednak dostaniesz coś niezgodnego z projektem albo uszkodzonego — poprawiamy albo drukujemy ponownie na nasz koszt.
Co, jeśli napis przyjdzie uszkodzony albo niezgodny z projektem?+
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach z ustawy o prawach konsumenta. Napisz do nas w ciągu 14 dni od odbioru, dołącz zdjęcie — wymieniamy element na nowy na nasz koszt. Jeśli naprawa lub wymiana będzie niemożliwa, zwracamy pieniądze.
Czy napis wytrzyma na elewacji?+
Tak, jeśli wybierzesz opcję „Na zewnątrz”. Dobieramy wtedy tworzywo odporne na wodę, mróz i promieniowanie UV. Do wnętrz używamy materiału dokładniejszego, ale wrażliwego na temperaturę — dlatego nie pozwalamy go zamówić na elewację.
Jak zamontować gotowy napis?+
W zestawie zawsze jest komplet montażowy i papierowy szablon z rozstawem — przyklejasz go na ścianę, zaznaczasz punkty i zdejmujesz. Taśma nie wymaga wiercenia. Wkręty i dystanse wymagają wiertarki, ale dają trwalszy efekt i ładny cień.
Czy dostanę fakturę?+
Tak. Przy zamówieniu podajesz NIP i wystawiamy fakturę VAT na firmę. Bez NIP-u dostajesz paragon z fakturą imienną.
Robicie większe serie dla firm?+
Tak — oznaczenia biur, numery pomieszczeń, napisy recepcyjne i logotypy. Od 3 sztuk rabat naliczamy automatycznie, przy większych seriach napisz do nas po indywidualną wycenę.
Czy mogę zamówić własne logo?+
Pracujemy nad tym. Docelowo prześlesz plik wektorowy, a my pokażemy wizualizację i cenę tak samo jak przy napisach. Napisz do nas, jeśli potrzebujesz tego już teraz — zrobimy to ręcznie.
Jakie kolory są dostępne?+
Szesnaście kolorów, w tym cztery metaliczne. Możesz też wybrać wariant dwukolorowy — inny front, inne boki. Nasze drukarki zmieniają filament w trakcie druku, więc to jeden element, a nie sklejka.