Pomoc
Zwroty i reklamacje
Zwrot bez powodu — nie przysługuje
Każdy napis powstaje wyłącznie na Twoje zamówienie, według wpisanego przez Ciebie tekstu i wybranych parametrów. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie obejmuje rzeczy wykonanych według specyfikacji konsumenta. Piszemy o tym otwarcie i prosimy o potwierdzenie jeszcze przed płatnością. Pełne wyjaśnienie.
Reklamacja — przysługuje zawsze
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez dwa lata od dostarczenia. Jeśli dostaniesz coś innego niż zaprojektowałeś albo element będzie wadliwy — naprawiamy lub wymieniamy na nasz koszt, razem z przesyłką w obie strony.
Kiedy uznajemy reklamację
- treść, krój, wymiary lub kolor odbiegają od zatwierdzonego projektu
- element dotarł pęknięty, odkształcony lub uszkodzony w transporcie
- wada wykonania: rozwarstwienie, kruszenie, odkształcanie w normalnych warunkach
- brak elementów zestawu montażowego
Co nie jest wadą
- drobne różnice odcienia między partiami materiału
- delikatne linie warstw widoczne pod ostrym światłem z bliska
- uszkodzenie wskutek montażu niezgodnego z instrukcją
- zawieszenie na zewnątrz elementu zamówionego jako wewnętrzny
Jak zgłosić
- 1Napisz do nasWyślij wiadomość na kontakt@stworzto.pl z numerem zamówienia.
- 2Dołącz zdjęcieJedno wyraźne zdjęcie zwykle wystarcza — nie musisz nic odsyłać na start.
- 3Czekasz maksymalnie 14 dniTyle mamy na rozpatrzenie zgłoszenia. Zwykle odpowiadamy w jeden dzień roboczy.
- 4Naprawiamy albo drukujemy ponownieNa nasz koszt. Jeśli to niemożliwe, obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze.