Ajutor
Retururi și reclamații
Returnare fără motiv — nu se aplică
Fiecare inscripție este realizată exclusiv la comanda ta, conform textului introdus de tine și parametrilor aleși. Conform art. 38 pct. 3 din ustawa o prawach konsumenta dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile nu include lucrurile realizate conform specificațiilor consumatorului. Scriem despre asta deschis și cerem confirmarea înainte de plată. Explicație completă.
Reclamație — se aplică întotdeauna
Răspundem pentru conformitatea produsului cu contractul timp de doi ani de la livrare. Dacă primești altceva decât ai proiectat sau elementul este defect — reparăm sau înlocuim pe cheltuiala noastră, inclusiv transportul în ambele sensuri.
Când acceptăm reclamația
- conținutul, fontul, dimensiunile sau culoarea diferă de proiectul aprobat
- elementul a ajuns crăpat, deformat sau deteriorat în transport
- defect de fabricație: delaminare, sfărâmare, deformare în condiții normale
- lipsa elementelor setului de montaj
Ce nu este un defect
- diferențe minore de nuanță între loturile de material
- linii fine ale straturilor vizibile sub lumină puternică de aproape
- deteriorare ca urmare a montajului necorespunzător cu instrucțiunile
- suspendarea în exterior a unui element comandat ca interior
Cum să raportezi
- 1Scrie-neTrimite un mesaj la biuro@stworzto.pl cu numărul comenzii.
- 2Atașează o fotografieO fotografie clară este de obicei suficientă — nu trebuie să trimiți nimic înapoi la început.
- 3Aștepți maximum 14 zileAcesta este timpul pe care îl avem pentru a analiza raportul. De obicei răspundem într-o zi lucrătoare.
- 4Reparăm sau imprimăm din nouPe cheltuiala noastră. Dacă acest lucru nu este posibil, reducem prețul sau returnăm banii.